Los pedidos de WAVIUM S.A.S. (Medellín, Colombia) se despachan a todo el país a través de Envía.com y sus transportadoras aliadas. Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos por WhatsApp o al correo de ventas, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

El envío es gratis en compras superiores a $150.000 COP. En pedidos de menor valor, el costo depende del destino, el peso, las dimensiones del paquete y la tarifa de la transportadora; cuando está disponible, lo verás antes de pagar.

En zonas rurales o de difícil acceso, el costo y el tiempo de entrega pueden variar según la cobertura de la transportadora.

• Los pedidos confirmados antes de las 11:00 a. m. pueden despacharse el mismo día.
• En Medellín puede haber entrega el mismo día.
• En las demás ciudades principales, la entrega puede ser desde el siguiente día hábil.
• Para el resto de destinos, el tiempo habitual es de 1 a 3 días hábiles.

Son tiempos estimados: pueden cambiar por la operación de la transportadora, el clima, festivos o la zona de entrega.

Cuando la transportadora recibe tu paquete, te compartimos el número de guía para que puedas seguirlo en línea.

Solo podemos modificar la dirección antes de entregar el pedido a la transportadora, normalmente hasta las 4:00 p. m. del día del despacho. Si necesitas un cambio, escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.

La transportadora puede intentar la entrega más de una vez. Si ocurre una novedad (dirección incompleta, nadie que reciba, zona sin acceso), contáctanos y te ayudamos a coordinar una nueva entrega.

Fotografía el paquete y el producto antes de abrirlo o al momento de recibirlo, y repórtanos la novedad dentro de las 24 horas siguientes por WhatsApp (311 372 9897) o al correo ventas@wavium.store, indicando tu número de pedido.

Algunos productos pueden tener condiciones particulares de entrega por su tamaño, peso o características. Cuando es así, procuramos informártelo antes de finalizar la compra.